Assistenza Prodotti Elettronici

Policy di Assistenza sui Prodotti Elettronici

Nel nostro shop online è attiva un’assistenza dedicata su tutti i prodotti elettronici (piastre, phon, tagliacapelli, ecc.) Garantiamo il supporto necessario nel caso di malfunzionamento del prodotto, secondo i termini di garanzia applicabili (1 o 2 anni a seconda del prodotto). Il servizio di assistenza è valido solo nel caso di danni e malfunzionamenti ACCIDENTALI e non causati da negligenze dell'usufruitore. 

Procedura di Assistenza:

  1. Verifica dell’Acquisto:
    Il cliente deve dimostrare che l’acquisto è stato effettuato presso il nostro negozio. È consigliabile conservare la ricevuta o la email di conferma dell'ordine per agevolare il processo.

  2. Spedizione del Prodotto:
    Il cliente è tenuto a spedire il prodotto malfunzionante a proprie spese al nostro indirizzo indicato.

  3. Contatto con l’Azienda di Produzione:
    Una volta ricevuto il prodotto, ci occuperemo di contattare l’azienda di produzione per richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, ove possibile. 

  4. Restituzione al Cliente:
    Dopo l’intervento da parte del produttore, rispediremo il prodotto al cliente.

Contatti per Assistenza o Maggiori Informazioni:

Per richiedere assistenza o ottenere ulteriori dettagli, il cliente può contattarci direttamente ai nostri recapiti disponibili nella sezione contatti del nostro sito.

Siamo sempre disponibili per supportarti con i tuoi acquisti.